Política de Trocas

Troca

Para as compras feitas através do site www.ngpjoias.com.br o prazo de troca é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento, ou enviar um e-mail para contato@ngpjoias.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h (exceto feriados).

Condições de troca:

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.

- A joia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia NGP Joias contendo o número do Cupom Fiscal.

- A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

Devolução

Para as compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia.

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, ou enviando um e-mail para contato@ngpjoias.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h (exceto feriados).

Cancelamento

Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, ou enviando um e-mail para contato@ngpjoias.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h (exceto feriados).